Shipping policy
# Politique de Livraison
**Dernière mise à jour :** 14 juillet 2026
Claverin s'engage à vous offrir une expérience d'expédition claire et fiable.
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## 1. Zones de livraison
| Zone | Livraison disponible |
|------|---------------------|
| **France métropolitaine** | ✅ Oui |
| **Corse** | ✅ Oui |
| **Union européenne** | ✅ Oui |
| **Monde entier** | ✅ Oui |
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## 2. Frais de livraison
### France métropolitaine
| Montant de la commande | Frais de livraison |
|------------------------|-------------------|
| **Plus de 300 €** | **GRATUIT** |
| **Moins de 300 €** | **5,90 €** (Colissimo avec suivi) |
### International
Les frais de livraison varient en fonction du pays de destination et du montant de la commande. Les tarifs exacts sont affichés lors de la validation de la commande.
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## 3. Délais de traitement et de livraison
### Traitement des commandes
Tous les produits **en stock** sont expédiés au plus tard **72 heures** après réception de votre paiement.
Les commandes passées du lundi au vendredi avant 14h00 (heure de Paris) sont généralement traitées le jour même.
### Délais de livraison après expédition
| Destination | Délai estimé |
|-------------|-------------|
| **France métropolitaine** | 2 à 5 jours ouvrables |
| **Corse** | 3 à 7 jours ouvrables |
| **Union européenne** | 5 à 10 jours ouvrables |
| **Monde entier** | 7 à 15 jours ouvrables |
> Le délai total estimé (traitement + livraison) pour la France métropolitaine est de **3 à 7 jours ouvrables**.
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## 4. Transporteur et suivi
### Transporteur
Les colis sont expédiés via **Colissimo** (La Poste) avec suivi en ligne.
### Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevrez un e-mail contenant votre **numéro de suivi Colissimo**. Suivez votre colis sur : https://www.laposte.fr/suivre-vos-colis
### Livraison sans facture
Nous ne mettons ni facture ni bon de livraison dans vos colis. Vous pouvez les retrouver dans votre espace client.
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## 5. Réception et vérification
À la réception de votre colis, nous vous recommandons de :
1. Vérifier l'état de l'emballage extérieur
2. En cas de dommage visible, faire des réserves auprès du transporteur
3. Ouvrir le colis et vérifier l'état des produits
### Produit endommagé
Si vous recevez un produit endommagé :
1. **Contacter notre service client** dans les **48 heures** suivant la réception
2. Nous faire parvenir des **photos du produit et de l'emballage**
3. Nous vous proposerons un **échange** ou un **remboursement intégral**
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## 6. Colis perdu
En cas de colis perdu, Claverin procédera au **remplacement** ou au **remboursement intégral**.
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## 7. Adresse de livraison incorrecte
Il est de votre responsabilité de fournir une adresse exacte et complète. En cas de retour du colis pour adresse erronée, les frais de réacheminement seront à votre charge.
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## 8. Contact
- **Courriel** : sales@claverin.com
- **Téléphone** : +33 6 52 75 95 10
- **Service client** : du lundi au vendredi, de 10h à 18h